常见问题答疑:
针对我司客服日常答疑中出现的高频问题,做如下回复,新手购买前请仔细阅读,避免产生沟通分歧。
1.多多驿站/兔喜驿站能开通淘宝退货运费险抵扣吗?
答:跟你使用的入库操作软件无关。无论你是多多驿站、兔喜生活、韵达超市、妈妈驿站、快宝驿站、熊猫快收等,有菜鸟网点组织构架都是可以使用。
2.开通淘宝退货,需要有哪些条件?
答:开通淘宝退货运费险0元寄功能,需要有网点菜鸟组织构架(合作网点邀请),使用软件菜鸟包裹侠(应用市场下载),部署我司菜鸟设备设备(我司现在寄件机参与寄件订单返现,寄件越多,返现越多,最高0元购机)。
3.具体怎么样加入组织?
答:合作快递一级网点在菜鸟天地镖局组织里面邀请账号加入,网址:biaoju.cainiao.com
具体邀请方法点击链接http://www.runm.com.cn/index.php/instructions/99.html
4.淘宝退货服务点上能显示我的寄件点信息吗?
答:不显示,顾客需要先点自行寄回,然后到店扫设备屏幕二维码选择要退货的订单寄件。
5.我多多驿站退货的时候都能显示服务点寄件,为啥你们寄件不显示?
答:你开的多多驿站,不是多多代寄点,跟菜鸟驿站一样,要交保证金,多多驿站目前邮管局备案还没有下来,后期下来以后会送货上门,还有各种考核罚款,投诉工单处理,换来的才给你开通退货功能。
6.家里人拿过来,能直接寄件吗?
答:不行,必须要本人过来刷脸实名认证,才能享受淘宝运费险抵扣功能。
7.为什么顾客退货的时候能显示菜鸟驿站,不显示我寄件机?
答:菜鸟驿站需要送货上门,缴纳3000元保证金、每天按时打卡,菜鸟系统入库,承担工单罚款,菜鸟标准装修,完成上述步骤后菜鸟小二验收合格后,才可开通淘宝前置流量和服务点寄件功能。前后投资2-3万左右才能获得。非一两千菜鸟寄件机能比的功能,愿意为菜鸟投入多少,就能从菜鸟处获得相对应权益。
8.我是浙江XX/福建XX地方的,请问可以使用吗?
答:只要在大陆范围内都是可以部署使用。
9.除了寄件机费用,还有有什么费用呢?
答:寄件机每单有1块钱菜鸟技术服务费,与菜鸟驿站基本一致,除此此外无其他扣费,如有扣费,请咨询合作网点,
10.可以不购买寄件,开通淘宝退货吗?
答:请拨打9519666开通菜鸟驿站,或者入职当地丹鸟快递上门取件。
11.支持哪些快递?
答:中通 圆通 申通 韵达 邮政 德邦只要有包裹侠组织构架都可以使用,极兔快递不支持绑定使用。
12.寄件机支持抖音拼多多运费险抵扣吗?
答:我们是菜鸟寄件机只支持淘宝/天猫运费险抵扣,拼多多运费险抵扣请开多多驿站、抖音退货请开兔喜快递超市、妈妈驿站,缴纳保证金,连续入库。或者拨打95333申请丰巢快递柜实现全平台运费险抵扣。
13.我附近有菜鸟驿站了,还需要购买开通淘宝退货吗?
答:举个例子,有个顾客过来淘宝退货5个件,如果你驿站不支持淘宝运费险抵扣,隔壁菜鸟驿站可以,顾客又要复制粘贴地址,又要手动输入单号,又要自己先行垫付,换做是你,你会选择哪家驿站寄件,很明显的对比。
14.购买了菜鸟寄件机,我能收菜鸟裹裹上门取件吗?
答:不支持,上门取件现在是菜鸟自营快递丹鸟快递专属,想要菜鸟裹裹上门取件,请入职当地丹鸟快递。
15.顾客寄件机退货,我能赚多少钱?
答:以顾客退货,运费险订单12元计算,菜鸟扣除1元手续费后,剩下11元全部到包裹侠账户,如果合作快递发件费4元1公斤,你能赚7元收益,发件费5元就赚6元寄件费,依次类推。寄件收入在包裹侠账户里面,每周一、周三、周五可提现。
16.使用寄件机,会有流量推送吗?
答:没有 若需要前置流量和淘宝服务点寄件功能权益请拨打9519666申请开菜鸟驿站
17.寄件机的淘宝退货运费险是怎么计算的?
答:与当地菜鸟驿站的寄件价格一致,首重和续重均执行菜鸟标准运费价格,具体运费请参考当地菜鸟驿站寄件收费。或拨打9519666咨询。
若有其他疑问,欢迎拨打我司客服电话400-880-9661咨询。